Eu e as clarices

Vou tentar ser telegráfico, disseram que escrevo demais. x)

Como falei, dia primeiro entrei em contato com a Anatel, resumindo toda a minha historinha com a Claro:

Dia 25/08/2010 coloquei R$30,00 no meu celular, na manhã do dia seguinte só me restavam R$1,20. Liguei para operadora, alegam que assinei vários serviços, baixei músicas, aplicativos. Mas não fiz pedido de serviço algum.

Na sexta seguinte, oito da noite, recebi ligação da Claro. A atendente, bem educada, me listou todos os gastos desde o dia oito de agosto. Tudo normal até o dia 24/8, quando começa a aparecer tudo aquilo que sugou meus créditos.
Foram mais 45 minutos de telefone, com a Claro ainda insistindo que eu quem fiz os acessos, que é impossível terem clonado meu múmero, que apesar de quem fez as compras usou um celular nada a ver com o meu (Motorola e não um Palm...)(ao menos é como registraram nas compras supostamente feitas pelo site da Claro) certamente foi eu mesmo quem fez as operações as operações que nego.
Deve ser meu gêmeo maligno.
A menina tentou me explicar usar o site que nunca usei e disse que em cada compra feita lá deveria aparecer uma senha no celular para eu confirmar cada uma das operações... que nunca apareceu para nada. Só avisos, depois que os gastos foram feitos.
(E custou um tanto para a entendente atender atendente entender que não tenho menu da Claro do celular.)

No fim, ela me empurra as explicações, ignora meus argumentos e me "dá" 50 reais ¬¬ Ou, nas palavras da própria Claro:

Em contato com Sr. Marcelo, no dia 03/09/2010 às 20h44, usuário contesta cobrança de serviços não utilizados. Esclarecemos que após analise sistêmica, verificamos que houve a utilização de download de musicas, papel de parede, jogos e vídeos, porém em caráter de relacionamento efetuamos a correção de R$ 50,00, referente à cobrança destes serviços. Salientamos que usuário esta ciente quanto ao funcionamento do serviço e que estes são tarifados. Agradecemos à oportunidade de esclarecer o assunto e, para quaisquer outras informações, nos colocamos a disposição através da nossa Central de Atendimento 1052 e, Fale Conosco no site www.claro.com.br.

Resumindo: continuo achando que para eles, sou mentiroso ou burrão.

E não acabou!! X) Lembram que me "deram" 50 reais (em vez de "devolveram 30 reais")? Então, na manhã seguinte eu tinha isso de saldo:

Hoje cedo acordei com isso:

E olha que meu celular só está sendo usado pra receber chamadas/torpedos, apenas uma vez entrei na internet sem querer por poucos segundos.

Já ia entrar na Anatel de novo na sexta mesmo, mas a gripe me derrubou, hoje tive o incentivo... -_-'

Conforme registrado, a empresa me "deu" R$50,00, mas insiste em alegar que fiz os serviços que contesto. Desde 26/8 só uso o aparelho para receber chamadas, mas no atendimento a funcionária disse que foi feito serviço pago no próprio dia que a empresa me contatou. Na manhã seguinte, meu saldo era R$45,85 e hoje é R$30,79. Não acesso serviços pelo site nem pelo celular mas segundo a atendente, estão acessando meu telefone pelo site, e declarando modelo do aparelho como da Motorola, quando o meu é Palm treo 680. A Claro diz que é impossível a clonagem. Também alega (se entendi direito) que que para cada serviço eu receberia uma mensagem com senha pra ativar, isso não ocorre. Enfim, meu saldo continua sumindo e a Claro insiste que estou usando serviços que não usei e não me interessa usar.

Agora aguardar a resposta deles e decidir qual vai ser minha próxima operadora, por que vou mudar mesmo. Aceito sugestões X)

Em tempo: tentei tirar meu celular de qualquer cadastro de site da Claro para evitar que mais créditos caiam no buraco negro, mas parece que não tem como.