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hoje:
- Moço, quero um extrato da conta do fim dos anos 1960, começo dos 1970.
- É impossivel senhora, estes extratos são arquivados por apenas 30 anos, depois disso são destruídos.
- E se eu pedir um alvará pra conseguir eles?
- Não tem como senhora, foram destruidos.
- Nem com ordem judicial?
- Só se o juiz providenciar uma máquina do tempo.
- E como consigo?
- ....

Dia light, agencia sossegada. Haviam cadeiras vazias no meu setor, se haviam seis pessoas na fila nos caixas era muito.

Mas... mulher reclamando nas cadeiras da demora em ser atendida, que na agência da avenida Paulista não tem disso de esperar, blábláblá. Era do tipo que estava estressando quem atende (moi) e os outros clientes também.
Chega a vez dela:
- Moço, aqui é castigo pra gente.
Respondi de boa, em tom neutro:
- Castigo é a gente ter de ficar ouvindo a senhora reclamar. ¬¬
Ela continuou recitando o terço dela:
- A espera aqui é enorme.
Aumentei o tom pros outros clientes ouvirem.
- Aqui a gente atende um de cada vez, na ordem.
- Mas ninguém merece, a gente tem horário.
- Não posso acelerar o atendimento doss outros só por que a senhora está com pressa...
- Na Paulista não tem dessas de esperar não.
- A senhora é livre para ser atendida lá se quiser.
Ela conseguiu ter o dom de falar todos os argumentos que ouço e que conheço resposta faz tempo...^^"
- Mas eu moro aqui, então tenho de vir aqui.
- Então seja atendida como é aqui. Aqui está seu extrato. Próximo.

Não vou por em pauta aqui a falta de funcionários, que é crônica, nem que fiquei arriscado a ganhar uma reclamação na ouvidoria. Mas a agência estava vazia e reclamar na fila não resolve nada, só atrapalha mais ainda quem já tem muita coisa para resolver no atendimento.

PS: Ontem fui ao médico com dor no ouvido, deve ser por causa das coisas que oiço -_-'

Veio técnico para colocar novos números nos guichês:
- Moço, que número coloco aqui? 1 e 2 ou 4 e 5 para seguir a sequência dos caixas?
Mushi pensa por 2 segundos:
- Põe 17 e 18. Esse povo só sabe contar até dez, se fizer assim eles não me acham nunca mais X)

Podem ver, depois do dia 11, a agência esvazia.

O cliente era do tipo enfezado, e sobrou pra estagiária atender:
- Espero agora q este cartão que estou pedindo chegue! Já pedi três vezes e nunca chega!
- Moço, tua casa não tem número? Você não preencheu...
- É da minha casa o endereço que tenho de colocar aqui?
- Está escrito no campo “endereço do trabalhador".
- Ah, eu li “endereço do trabalho”.
- ...

- senhor, preencha o número do documento, ali no campo na parte de cima da folha.

E ele me preenche no cabeçalho da folha...

Recolhendo as senhas para organizar a chamada:
- Moço, vou depois do cara q vc atendeu!
- Vou seguir a chamada pela ordem numérica, moça.
- Ordem de número?!? To esperando um tempão aqui e você vai seguir ordem de número?!
Ai -_-'

PS: (sim, ela era a próxima)

Um colega estava atendendo um cliente que queria saber se tinha benefício social para receber:
- Senhor, infelizmente você não tem nada para receber e está liberado.
- Está liberado? Recebo quando?
- ¬¬’