Results tagged “senzalândia”

"Trabalhar dá sequelas" é uma coleção de pequenas cenas e abobrinhas, com um tico de maquiagem às vezes, que acontecem no meu emprego :P (e essa seção do blog mudou de nome em 2017, leia aqui o porquê.)

2016:
• Trabalhar dá sequelas 36: problema dos papel
• Trabalhar dá sequelas 37: eu, avatar do bom-humor.
• Trabalhar dá sequelas 38: é pra assinar?
• Trabalhar dá sequelas 39: suicídio do governo
• Trabalhar dá sequelas 40: extrato o quê????
• Trabalhar dá sequelas 41: o atraso é puramente democrático
2017:
• Trabalhar dá sequelas 42: mágicas e milagres

Trabalhar dá sequelas: 2010-15
2010 (1-14) • 2011-2013 (15-17) • 2014 (18-21) • 2015 (22-35)

Anos atrás colega de serviço estava atendendo uma senhora oriental, com pintura de rosto meio estranha. E ela estava sem o RG, apenas cópia dele.
- O que aconteceu com o RG da senhora?
- Ah, sumiu, foi como mágica...
- Ah, foi rápido? Por que a senhora só pode ser atendida com documento original?
- Não, foi mágica mesmo. Tenho certeza que foi a estrelinha dourada de cinco pontas que levou.
- o.o
- A senhora tira a mágica do meu RG pra eu poder usar ele de novo?
- Ah, senhora, de mágica eu não entendo. Mas acredito que seja mais rápido ir ao Poupa Tempo (serviço do estado) tirar outra via.
- Então tá.
E foi embora.
(Parece que esta senhora, entre outras coisas, disse que tem muita gente mágica dentro do banco e queria saber que tipo era a tinta que pintou a estrelinha dourada de cinco pontas...)


Caros clientes: não são os gnomos q vão atualizar todos os seus documentos quando você muda de nome - isso é responsabilidade tua e terá de fazer um de cada vez. E de qualquer forma, eles nao trabalham pro banco, Papai Noel paga melhor.


Tempos atrás falei pras meninas da limpeza que se o tempo continuasse seco, colocaria uma bacia com água de baixo do guichê para umedecer.
- Para oferecer??
- Tenho cara de macumbeiro, é?
Nada contra, mas meu objetivo era puramente lógico, não místico.


Conversando com colega via IM:
- Amo clientes querendo puxar assunto quando quero concentrar em me livrar logo dele.
Fato: são os que mais ficam reclamando da fila enquanto não é vez de atender eles.
- Pior hein?!
- Ah, tem pior: cliente que canta musica evangélica baixinho tentando me pressionar a ser bonzinho com ele e ir pro céu.
A vontade é de olhar pra pessoa com olhar de psicopata e falar com voz de possuído "a meia noite levarei tua alma" ò_ó


Minha sala é quente (o ar-condicionado só decide funcionar no frio), meu guichê é o 6 e sá sugeri colocar mais dois "6" nele para combinar com o ambiente, os clientes falando e com meu humor.


No começo de ano:
- Por que agência tá cheia hoje?
- Iemanjá devolveu.
Tem dias que o trabalho parece praia depois de ressaca =_=


Colega desesperado no IM:
"To atendendo uma Rosemary... e ela tá grávida!!"

Nota: "trabalhar dá sequelas" é uma coleção de pequenas cenas e abobrinhas, com um tico de maquiagem às vezes, que acontecem no meu emprego :P (e sim, essa seção do blog mudou de nome, leia aqui porque.)

Trabalhar dá sequelas 2016-17
20102011-20132014201536: problema dos papel37: eu, avatar do bom-humor.38: é pra assinar?39: suicídio do governo40: extrato o quê????41: o atraso é puramente democrático

Antes de tudo, um papo sério:

Decidi tirar o nome "senzalândia" dessa seção do blog. A "piada" era legal há uns dez anos atrás, relacionar o trabalho à escravagismo e talz, mesmo tendo um erro crasso na associação de idéias - os escravos descansavam na senzala (o termo veio do quimbundo e significa "habitação"), o trabalho era noutros locais (canaviais, por exemplo, como apontou muitos anos atrás uma sumidíssima amiga).
Mas como o tempo passa, de lá para cá passei a ter uma noção do que é escravagismo, de tirar um povo à força de sua terra para fazer outros ficarem ricos, e a brincadeira aos poucos foi amarelando, perdendo a graça, se transformando em incômodo: poxa, eu estou fazendo uma "piadinha inocente" com o sofrimento real de gerações, que tem uma dívida histórica que nem começou a ser paga com os descendentes de africanos .-.
Pior: é comum nesses meus causos eu falar das bobeiras e enganos que ouço e participo no serviço. Indiretamente estou querendo dizer que quem está na senzala vive fazendo bobeiras e se engana? Péssima associação de idéias, Marcelo....
Portanto, mudei "senzalândia" para "trabalhar dá sequelas", o que é uma verdade muito profunda (ui) ao mesmo tempo que é uma piada melhor, sem aspas. Não vou alterar os posts anteriores, não gosto de mudar minha história e minhas burrices tem de ficar lá, expostas, para me lembrar delas. Também não mudarei as tags dos posts pelo mesmo motivo e pra manter indexação... e é só.
Bola pra frente :P


Certo dia, colega estava atendendo cliente que tinha se estressado com a porta giratória:
- Mas tá uma democracia pra entrar nessa agência!!
... e eu tava atrás, olhei sério para ele, fiz aquele sorriso de Klara indo aprontar e:
- Então.... votaram pro senhor entrar aqui? >=)
Ele faz uma cara de espanto por um segundo, mas logo voltou à normalidade e continuou a resmungar da democracia de passar pela porta. Ele não percebeu que estava misturando as palavras. E isso é muito e tristemente normal.


Volta e meia registro esse "idioma alternativo" aqui. Já vi relatos de clientes perguntando como pegar o "avaré", em vez do "alvará". Ou querendo dizer "notificação", me escreve "onestificação"....

Anos atrás, uma ex-gerente estava reclamando de um colega (que graças a Deus mudou de agência, de regional), que vou chamar de Juquinha:
- Eu explico pro Juquinha e ele não presta atenção para o que eu falo, ele não absorve as explicações.
- Mas ele não fica prestando atenção na conversa dos outros?
- Mas não é que você me deu uma boa idéia? Vou começar a explicar pros outros que ele vai prestar atenção e aprender.
Sugeri ela por uma samambaia entre eles e começar a explicar pra samambaia, quem sabe o Juquinha não ficava com ciúmes x)


Várias vezes trabalhei ao lado dele, e em todas as épocas ele distraia de atender o cliente dele e prestava atenção no meu atendimento.
- Olha pra frente, Juquinha!
E ele imediatamente voltava à programação (a)normal.


Noutra época, outra gerente, mudaram ele de setor e ouvi o seguite diálogo:
- Juquinha, você mudou de andar por que tua gerente lá embaixo estava grávida e não podia se estressar.
- ...obrigado, hein...
- Sinceridade, esteja a disposição. >=)
Essa mesma gerente, uma vez olhou pra mim e disse:
- Vou matar o Juquinha!
- Se quiser matar, vai ter de entrar na fila.
- Vou não, estou grávida, sou preferencial.
Trapaceira :P

Nota: "trabalhar dá sequelas" é uma coleção de pequenas cenas e abobrinhas, com um tico de maquiagem às vezes, que acontecem no meu emprego :P

Trabalhar dá sequelas 2016
20102011-20132014201536: problema dos papel37: eu, avatar do bom-humor.38: é pra assinar?39: suicídio do governo40: extrato o quê????

Cliente que quer "extrato analítico" e me pede "extrato analógico". Ou até "extrato análico".


Caso complicado com cliente complicando, funcionária tem de consultar a central, normativos e tudo o mais. E o cara tem pressa.
E nem são 10:05 da manhã.
- Você não quer me ajudar - ele diz.
- Não, senhor, eu venho todos os dias cedo no banco para não ajudar ninguém, é meu prazer - ela diz, seca.
- o.o


Pessoa vai cadastrar a senha do cartão no teclado do computador digita as teclas de função (F1, F2...) em vez das numéricas ¬¬


Em SP, é proibido usar celular dentro de agência bancária. Não sei se a lei é útil, mas Deus sabe quanta besteira deixei de ouvir passivamente com uma agência cheia de celulares desligados.
Mas volta e meia tem um cara no celular...
- Moço.
- Cara.
- Colega.
- Senhor.
^ eu chamando a atencao dele, que nao me ouve.
SURDO FILHO DA PUTA!! <- minha vontade de gritar.


"Moço, o gerente pediu pra eu ir no caixa eletrônico tirar as letras analfabeticas da minha conta"
Tradução: ele quis dizer "a senha alfabética"


Nota: "senzalândia" é uma coleção de pequenas cenas e abobrinhas, com um tico de maquiagem às vezes, que acontecem no meu emprego, nada carinhosamente apelidado, elementar, de "senzala" :P

Senzalândia 2016
20102011-20132014201536: problema dos papel37: eu, avatar do bom-humor.38: é pra assinar?39: suicídio do governo

Cliente que quer "suicídio do governo" quando quer dizer "subsídio do governo". Não que a primeira opção seja ruim nesse momento.


Pessoa que chega no teu guichê e não senta, com cara de que acha que teu serviço é rápido.
...Peço para sentar?
[ ] sim
[ ] não
[ ] digo "caro cliente, a cadeira é grátis e você posando pra mim não vai acelerar meus atendimentos"
[x] não e vou com mais calma do que o normal


Cliente que diz "vê se tem resina no meu benefício" em vez de ver se tem resíduo...


- Senhor, preencha o numero do teu cadastro no campo, aqui em cima da folha.
E ele me preenche o bendito número láááá no alto da folha... ¬¬


- Moço, você pode ver meu fundo pra eu ver se eu saco?!
Então......


Cliente brava surge na minha frente durante atendimento.
- O que acontece com esse banheiro?
- Que tem ele?
- Tá trancado.
- Então...deve ter alguém lá dentro né?
E ela compreende e vê a luz.

Nota: "senzalândia" é uma coleção de pequenas cenas e abobrinhas, com um tico de maquiagem às vezes, que acontecem no meu emprego, nada carinhosamente apelidado, elementar, de "senzala" :P

Senzalândia 2016
20102011-20132014201536: problema dos papel37: eu, avatar do bom-humor.38: é pra assinar?

Você preenche imprime documento e entrega pro cliente:
- Por favor, assine aqui.
- É o meu nome?
- Imagino que sim, é o senhor quem assina ¬¬"


- É pra assinar?
- Não, é pra sapatear em cima.


- Assine que nem a assinatura que está no RG.
...e o cliente tenta imitar a assinatura do delegado responsável pela emissão do documento (sim, aquela assinatura feita com carimbo vermelho, em SP)


- Onde tá teu RG?
- Ficou no trabalho pra tirar raio x
- .....


A porta giratória barra uma cliente?
- Tenho nada de metal na bolsa.
O vigilante só aponta para a bolsa da mulher. Ela olha...
- Desculpe, eu esqueci que trouxe a panela.


- Teu caso não dá pra resolver por causa disso, disso e disso.
- Quero falar com o gerente entao! ò_ó
- Ok, mas ele vai vir até a mim penguntar como faz e darei a mesma resposta para ele, que repassara a você.


Cliente com problema disse que colega vai reclamar no blog e no jornal q ele edita.
Quase q falei "vou reclamar muito no twiter tbm, vc vai ver só"

Nota: "senzalândia" é uma coleção de pequenas cenas e abobrinhas, com um tico de maquiagem às vezes, que acontecem no meu emprego, nada carinhosamente apelidado, elementar, de "senzala" :P


Senzalândia 2016
20102011-20132014201536: problema dos papel37: eu, avatar do bom-humor.

Fila cheia, chamo senha preferencial. Um reclama
- Tô duas horas aqui, passaram três na minha frente, o que eu faço?
- Aguarde tua vez.
Burburinhos de "vixi" no fundo.

(No caso acima, quando atendi, descobri que tinha direito à nada. Entendeu regras de benefícios errado (aka "do jeito que ele quis") e/ou ouviu boatos. Foi intelijente o suficiente para não checar as informações e insistir numa agência lotada em dia sobrecarregado ¯\_㋡_/¯)


Toscão nas cadeiras:
- Só eu achei q ia vir aqui ver benefício.
- O bairro inteiro vem aqui atras desse benefício. E de outros também. todos os dias. E mais um tanto de gente quando surge boato.
Voadora dada, ficou quieto até ser chamado e atendido.


Cliente apresenta habilitação vencida ano retrasado, com RG todo esbagaçado emitido duas décadas antes.
- Não posso receber por causa disso.
- Exato.
- Mas isso eh uma pouca vergonha!
- Também acho, viu?.
Afinal, teve dois anos para arrumar documento e não teve vergonha disso...


- Como faz pra trabalhar aqui?
- Concurso.
- Ai, sou doida pra trabalhar no banco...
- Tem de ser.


Nota: "senzalândia" é uma coleção de pequenas cenas e abobrinhas, com um tico de maquiagem às vezes, que acontecem no meu emprego, nada carinhosamente apelidado, elementar, de "senzala" :P


Senzalândia 2016
20102011-20132014201536: problema dos papel

- Meu benefício tá com os dados bloqueados, preciso receber, tenho um papel que autoriza, ó"
EXIBE O PAPEL QUASE NA MINHA CARA
- E eu tenho um computador e já tava vendo, só um minuto"
#catzo


Às vezes tenho vontade de por uma plaquinha:
"você sabe que não estou ouvindo nada do q você está falando, né? Estou prestando atenção no sistema que diz mais de você que toda essa sua volta narrativa"


Estava atendendo uma cliente com um maço de documentos e me pergunta:
- É aqui que resolvem os problemas dos papel?
Fiquei sem resposta pra isso =_=


Preenchendo cadastro.
- Tem telefone?
- Não, só celular.
¬¬'


- Trouxe RG e CPF?
- Não, só identidade e CIC.


- Tem o número da tua conta?
- Esqueci, só trouxe o cartão.
E tá escrito o que no cartão, çerumano?


Falando em números:
- Moço, quero receber meu benefício, mas não tenho o cartão.
Olho o sistema. O numero do beneficio dele mudou. Havia um cartão emitido em janeiro.
- Não chegou para você nenhum cartão?
- Não, nenhum...
- Entao, cancelei o cartão que deveria ter chegado e pedi outro para chegar na agencia,
- ...mas chegou esse aqui, com número diferente.
[insira palavrões internos aqui]

Nota: "senzalândia" é uma coleção de pequenas cenas e abobrinhas, com um tico de maquiagem às vezes, que acontecem no meu emprego, nada carinhosamente apelidado, elementar, de "senzala" :P


Senzalândia 2016
20102011-201320142015

"Senzalândia" é quando posto aqui causos que aconteceram comigo, ou testemunheio, ou simplesmente ouvi falar que aconteceu no meu emprego, vulgo "senzala"

• Senzalândia 22: idioma alternativo
• Senzalândia 23: dedicação total a você
• Senzalândia 24: nanicolina
• Senzalândia 25: ******
• Senzalândia 26: da força do lar sobre as coordenadas espaciais
• Senzalândia 27: sinceridade perigosa
• Senzalândia 28: boca fechada mantém os dentes
• Senzalândia 29: dos campeões
• Senzalândia 30: "Respostas Cretinas Para Perguntas Imbecis"
• Senzalândia 31: triste realidade
• Senzalândia 32: da força das lendas urbanas
• Senzalândia 33: procurando a (demissão por) justa causa
• Senzalândia 34: jenialidades
• Senzalândia 35: aguarde sua senha!

Senzalândia 2010-14
2010 (1-14) • 2011-2013 (15-17) • 2014 (18-21)

Com vocês, outra rápida coleção de diálogos reais anotados em anos de trabalho:

A máquina que imprime as senhas, gera um papel mais ou menos nesse padrão:
|SENHA 123 <- em letras grandonas, negrito e tal
|Agência 2002 <- bem pequenininho
E volta e meia temos alguém reclamando "pô, não vão chamar o número duzentos e dois, não?"


- Senha 006
Vem um cliente, olho a senha.
- Senhor, chamei um 6, isso é um 9.
Cliente se afasta.


- Moço, minha senha é a 31, falta muito pra me atender?
- Estou no 18.
- Então, falta muito?
-_-...
- Faltam o 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 e 31, fora os preferenciais
- Ahnnnn....


Colega, via IM: "chamei o cliente três vezes e ele nao apareceu ainda"
Eu: "tem de fazer isso na frente do espelho, aí ele surge"
Não duvidem.


- É normal eu esperar duas horas pra atender?
Eu, via IM: "posso falar 'não, pessoas normais voltariam quando estivesse mais vazio ou iriam pra outra agencia'? :P"
Colega: "pode, mas não deve"


- Vocês vão chamando por ordem ou aleatoriamente?? ò_o
Quase respondi "nao.me.tente"


Moça da limpeza, no almoço:
- Marcelo, vc já foi na casa dos horrores?
- De segunda a sexta, das 10 às 16. Zumbi não falta =_=

Nota: "senzalândia" é uma coleção de pequenas cenas e abobrinhas, com um tico de maquiagem às vezes, que acontecem no meu emprego, nada carinhosamente apelidado, elementar, de "senzala" :P

Senzalândia 2015
20102011-2013201422 - idioma alternativo23: dedicação total a você24: nanicolina25: ******26: da força do lar sobre as coordenadas espaciais27: sinceridade perigosa28: boca fechada mantém os dentes29: dos campeões30: "Respostas Cretinas Para Perguntas Imbecis"31: Triste realidade32: da força das lendas urbanas33: procurando a (demissão por) justa causa34: jenialidades

Com vocês, uma rápida coleção de diálogos reais anotados em anos de trabalho:

- Oi moço, fui no INSS e pedi o documento que você me pediu :D
- Posso vê-lo?
- Deixei em casa.
- =_='


- Cara, estou com dois números de benefício cadastrados
- Sabe os números?
- Números do quê?
(-‸ლ) #facepalm


- Moço, tenho benefício pra receber?
- Tem sim, a senhora tem cartão de benefício?
- Esse? - mostra o cartão.
- Isso. A senhora pode sacar lá fora com o cartão.
- Com que cartão?
1...2...3...4... <- conto mentalmente até dez pra não falar o que não se deve.


- Você mora na rua tal, numero tal?
- Isso, só que nao moro mais lá.
- .....¬¬’


- Qual teu endereço?
- Jardim Santo Tal..... Parque tal... Precisa do número e da rua?
- É o que eu quero, né? ¬¬


- Vocêc mora em que bairro?
- Não sei, eu moro de aluguel.
Na hora q inventarem uma campanha de fuzilar quem não sabe dados básicos, povo aprende correndo.

Nota: "senzalândia" é uma coleção de pequenas cenas e abobrinhas, com um tico de maquiagem às vezes, que acontecem no meu emprego, nada carinhosamente apelidado, elementar, de "senzala" :P

Senzalândia 2015
20102011-2013201422 - idioma alternativo23: dedicação total a você24: nanicolina25: ******26: da força do lar sobre as coordenadas espaciais27: sinceridade perigosa28: boca fechada mantém os dentes29: dos campeões30: "Respostas Cretinas Para Perguntas Imbecis"31: Triste realidade32: da força das lendas urbanas33: procurando a (demissão por) justa causa

Estou lá na máquina de xerox e uma cliente que estagiária atendia olha pra mim:
- Teu cabelo é bom, moço.
- É nada, tá cheio de ponta dupla. Bom é o cabelo do chefe ali - aponto para o gerente com o olhar.
Esse, que é careca, presta atenção na conversa e eu saio de fininho antes que eu perca os meus cabelos.... :P

Nota: "senzalândia" é uma coleção de pequenas cenas e abobrinhas, com um tico de maquiagem às vezes, que acontecem no meu emprego, nada carinhosamente apelidado, elementar, de "senzala" :P

Senzalândia 2015
20102011-2013201422 - idioma alternativo23: dedicação total a você24: nanicolina25: ******26: da força do lar sobre as coordenadas espaciais27: sinceridade perigosa28: boca fechada mantém os dentes29: dos campeões30: "Respostas Cretinas Para Perguntas Imbecis"31: Triste realidade32: da força das lendas urbanas

Certa tarde, contabilidade me liga, quer saber a respeito de "um fundo do governo que o povo anda recebendo", eu já respondo seco:
- Não tem nada disso não.
- Mas o povo anda recebendo.....
- Se tão recebendo, são benefícios que liberaram estes dias.
- Não, é um benefíciodos 8 anos do governo do Lula, que documentos precisa pra receber?
- Nenhum, não existe isso, é boato.
- Então essa agência não paga.
- Não. Nenhuma na Terra nem no universo paga, é boato
- Ah...
E desliga.

Deve estar ligando pra agência mágica que paga benefícios desde o marechal Deodoro até agora....

Nota: "senzalândia" é uma coleção de pequenas cenas e abobrinhas, com um tico de maquiagem às vezes, que acontecem no meu emprego, nada carinhosamente apelidado, elementar, de "senzala" :P

Senzalândia 2015
20102011-2013201422 - idioma alternativo23: dedicação total a você24: nanicolina25: ******26: da força do lar sobre as coordenadas espaciais27: sinceridade perigosa28: boca fechada mantém os dentes29: dos campeões30: "Respostas Cretinas Para Perguntas Imbecis"31: Triste realidade

Reclamo do meu serviço, mas entre todas as agências que eu passei, a cozinha da que estou é a mais animada: gerentes, funcionários e terceirizados falam livremente, besteira corre solta, é legal - ainda mais quando já vi várias cozinhas em outras unidades que são verdadeiros cemitérios: não se ouve um pio.

Certa vez, colega ia almoçar, pegou talheres e de repente se pergunta:
- Ei, porque peguei duas facas? õ.o
- Idade!! <- eu
- Repete isso se tem coragem - ela me aponta as duas facas, na brincadeira, o que faz a copeira entrar na conversa:
- Então deixa eu sair daqui por que não quero ser testemunha!!
- Corre, porque do jeito que as coisas são, você vira culpada só por ser morena e ela, que é branquinha, fica livre.
A gente riu mas, no fundo, não tem graça.

Nota: "senzalândia" é uma coleção de pequenas cenas e abobrinhas, com um tico de maquiagem às vezes, que acontecem no meu emprego, nada carinhosamente apelidado, elementar, de "senzala" :P

Senzalândia 2015
20102011-2013201422 - idioma alternativo23: dedicação total a você24: nanicolina25: ******26: da força do lar sobre as coordenadas espaciais27: sinceridade perigosa28: boca fechada mantém os dentes29: dos campeões30: "Respostas Cretinas Para Perguntas Imbecis"

...ou "queria ter coragem de dizer isso":

Cliente:
"quero cadastrar a senha"
Entrego formulario.
"É pra preencher?"
"Não, é pra você ir batendo na tua cabeça até surgir na tua mente ¬¬"

Título em homenagem à série do Al Jaffee na Mad :)

Nota: "senzalândia" é uma coleção de pequenas cenas e abobrinhas, com um tico de maquiagem às vezes, que acontecem no meu emprego, nada carinhosamente apelidado, elementar, de "senzala" :P

Senzalândia 2015
20102011-2013201422 - idioma alternativo23: dedicação total a você24: nanicolina25: ******26: da força do lar sobre as coordenadas espaciais27: sinceridade perigosa28: boca fechada mantém os dentes29: dos campeões
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